Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: [TARİH] — www.oltarium.com

TESLİMAT ŞARTLARI

1. Kargo Süresi

Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasına ve teslimat bölgenize bağlı olarak ürününüz 1–5 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücreti

• [TUTAR] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo eşiği değişebilir; güncel bilgi site anasayfasında duyurulur.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası iletilir. Kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden anlık takip yapabilirsiniz.

"Hesabım → Siparişlerim" bölümünden de sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresi değişikliği yalnızca kargo firmasına teslimden önce mümkündür. Adres değişikliği taleplerini [email protected] adresine sipariş numaranızla iletiniz.

Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen ve iade gelen siparişlerde yeniden kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargonuz hasarlı geldi ise paketi teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz. Tutanak olmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.

Hasarlı veya eksik ürün için teslimden itibaren 3 iş günü içinde ürün fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresine bildirmenizi rica ederiz.

İADE ŞARTLARI

6. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla e-posta göndererek iletmeniz yeterlidir.

7. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebine konu edilmiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında, etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen aksesuar, kılavuz ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
• Fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir.

8. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış, suya temas etmiş veya kullanılmış kamış, makara, misina ve av ekipmanları
• Ambalajı açılmış yem, iğne seti ve tek kullanımlık av malzemeleri
• Fiyat etiketi, barkodu veya güvenlik bandı çıkarılmış ürünler
• Kullanılmış balıkçı giysileri, yağmurluk, çizme ve eldiven gibi hijyenik ekipmanlar
• Müşteri tarafından özel sipariş ettirilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Son kullanım tarihi geçmiş ya da çabuk bozulabilen ürünler
• Orijinal ambalajı tahrip edilmiş ürünler

9. İade Kargo Ücreti

• Hatalı veya hasarlı ürün: Ürün tarafımızca hatalı, eksik veya hasarlı gönderilmişse iade kargo ücreti tamamen Oltarium tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında iade: Oltarium'un anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz iade imkânı sağlanır. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.

10. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra ödeme iadeniz 14 (on dört) iş günü içinde gerçekleştirilir.

• Kredi/banka kartı: Tutarı kartınıza yansıtılır; bankaya bağlı olarak hesabınıza geçiş 3–10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT: Belirttiğiniz IBAN'a aktarım yapılır.
• Kapıda ödeme: IBAN bilginiz iletildiğinde havale ile iade yapılır.

* Fatura aslı iade edilmezse KDV ve sair yasal yükümlülükler iade kapsamı dışında kalabilir.

11. Değişim

Yanlış beden, renk veya model seçimi durumunda, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla teslimden itibaren 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.

Değişim kargo ücreti ilk değişimde Oltarium tarafından karşılanır. Değişim taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

12. İade Süreci — Adım Adım